logo

الشروط و الأحكام

مقدمة

  • تمتلك مؤسسة هلا رومانسية التجارية هذا الموقع وتديره وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل الموقع سيكون مع مؤسسة هلا رومانسية التجارية نفسها ، وعليه فإن أي تعرض للمسؤولية قد تقع سيكون له علاقة فقط مع مؤسسة هلا رومانسية  التجارية. ويرتبط الدخول بالموقع بالشروط والأحكام الموجودة في هذه الصفحة وأي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام.
  • إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام بإرسال رسالة إلكترونية إلى
  •  info@helloromance-sa.com
  • أو الإتصال على تليفون رقم  00966548116714 فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحا الي 11:30 ومن 4 عصرا الي 10:30 مساء.

التعريفات

  • المحتوى يعني كل المحتوى المتوفر بالموقع كالصور والشعارات والأيقونات والصور الفوتوغرافية
  • الشروط تعني تلك الأحكام المذكورة في هذه الصفحة والمقاطع الصوتية والبيانات بأكملها والبرمجيات
  • وثيقة الاستلام تعني الوثيقة المرفقة بطلبك التي تسجل جميع السلع التي أرسلناها إليك
  • القوى القاهرة تتضمن على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر أو الحرب وأعمال الشغب والإخلال بالأمن ,اضطراب العمل والإرهاب والحريق والفيضانات والعصيان أو التقييد او اللوائح او الحضر او اي تدابير حكومية أو أنظمة للاستيراد و تصدير او الاضراب او النزاع الصناعي أو الانفجار او انقطاع التيار الكهربائي او التعطيل او عدم توفر مصنع او ملكية او آلات او اي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة
  • المشتري يعني الفرد الذي يبرم اتفاق لشراء سلع أو خدمة من مؤسسة هلا رومانسية التجارية
  • معلومات شخصية تعني جميع التفاصيل التي توفرها لنا
  • المنتج أي تعني منتج معروض للبيع في الموقع
  • وصف المنتج يعني ان ذلك الجزء من الموقع الذي يحتوي شروطا ومعلومات معينة في ما يختص بالمنتج المعروض للفرد
  • المتلقي تعني الشخص او الاشخاص الذين تشحن البضاعة اليهم حسب الاتفاق المبرم مع المشتري
  • علامة تجارية تعني العلامة التجارية , والشعارات, والخدمات التجارية المعروضة في الموقع
  • الموقع تعني helloromance-sa.com
  • انت/نفسك/ذاتك تعني انت الشخص المستخدم للموقع.

  • استخدام الموقع
  • الدخول
  • نمنحك دخول إلى الموقع وفق هذه الشروط وأي عملية طلب تتم عبر الموقع من خلالك يكون طبق عليها الشروط بشكل صارم.

التسجيل

    • أنك تضمن أن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا حين تسجيلك كعميل هيا صحيحة وحديثة وكاملة من جميع النواحي وخاصةً موافقتك على عدم انتحال شخصية أو كيان آخر او اسم غير صحيح أو لست مخولاً لاستخدامه.
    • أنت توافق على اشعارنا مباشرةً في حال وجود أي تغيير في معلوماتك الشخصية وذلك بالاتصال بفريق خدمة العملاء على البريد الالكتروني  info@helloromance-sa.com  او من خلال الاتصال.

التعويضات

  • أنت توافق على تعويضنا بالكامل , والدفاع عنا و عن مسئولينا , ومدرائنا وموظفينا ووكلائنا والموردين وذلك من خلال تعويضنا عن جميع الادعاءات والمسؤولية والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الأتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط  أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع أو من خلال استخدام شخص آخر للموقع حيث يدخل الى حسابك التسوقي أو معلوماتك الشخصية.

حقوقنا

    1. تغيير الموقع الالكتروني أو تعديله أو اغلاقه وذلك مؤقتا او بشكل دائم (أو اي جزء منه) سواءً باشعارك او بدون. ونؤكد أنه لن تكون اي مسؤولية تجاهك او تجاه طرف ثالث عن اي تعديل او اغلاق الموقع الالكتروني.
    2. تغيير الشروط من وقت الى اخر واي متابعة لاستخدام الموقع الالكتروني أو أي جزء منه ) بعد هذا التغيير سوف تعد كقبول منك على هذه التغييرات وتقع مسؤولية التحقق المنتظم للموقع الالكتروني لتحديد ما إذا تغيرت الشروط او الاحكام ام لا واذا لم تستطع الموافقة على أي تغيير فعندها التوقف فورا عن استخدام هذا الموقع.

سياسة الخصوصية

    1. ونحن نحترم قلقك حول الخصوصية ولهذا فنحن نشجعك على الاطلاع على انظمة الخصوصية في هذا الموقع الالكتروني في فترات مستمرة متماشيا مع انظمة الخصوصية الحالية.

الموافقة على الطلبات

    1. تخضع جميع الطلبات الى الموافقة في ما يتوافق مع أنظمة القبول.

      إذا وفرت لنا بريدًا إلكتروني فعال فإننا سوف نرسل إليك رسالة تأكيد إستلام الطلب تتضمن تفاصيل المنتج الذي طلبته وهذا لا يعد

      تأكيد للطلب أو موافقة عليه مننا بل ستكون الموافقة على طلبك حين وقت إرسال طلبك ثم سوف نرسل إليك رسالة إلكترونية بتأكيد الطلب

      نحن نمتلك حق الاتصال بك من خلال الهاتف وذلك لتأكيد تفاصيل طلبك ومن أجل إدارة أي مشاكل تتعلق بتوصيل طلبك.

      الطلب,

      ويرجى الإطلاع على فرع إلغاء وتعديل الطلب لشروطنا من أجل المزيد من الاستفسار.

      وقد يتعلق رفض طلبك في إحدى الأمور التالية:

      • نفاذ البضاعه من المخزون.
      • تعطلنا عن الحصول على الأذونات الوافية لاستحقاق المبالغ النقدية منك.
      • وجود أخطاء في تعريف شرح المنتج أو سعره.
      • عدم مقدرتك لاستيفاء الأهلية اللازمة للطلب كما هو موضح في الشروط، وإذا كانت هناك أي مشاكل في طلبك سوف يتم التواصل معك من خلال فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
      • نحن نمتلك حق رفض أي عملية شرائية منك في أي وقت.
      • سوف نحرص على الاهتمام بما في المعقول, وبما نستطيع عمله وذلك لإبقاء تفاصل طلبك والدفع آمنه ولكن في حال وجود إهمال من طرفنا فإنه لا يمكن تحميلنا المسؤولية لأي خسائر قد تتعرض لها إذا تكفل طرف ثالث باختراق معلومات الوصول لأي بيانات توفرها لنا.
      • جميع المنتجات الظاهرة في الموقع الإلكتروني خاضعة إلى توفر البضاعة في المخزون.

      إبرام العقود, والعقود الإلكترونية. فيما يلي الخطوات التقنية لإبرام العقد بيننا وبينك:

      • تختار المنتج أو المنتجات التي طلبتها على الموقع الإلكتروني وذلك بنقر الدفع في صفحة الدفع عند إنهاء عملية شرائك.
      • سوف يتم توجيهك في الموقع الإلكتروني من خلال خطوات بسيطة
      • سيتم توصيل بضاعتك إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء العملية الشرائية على الموقع الإلكتروني.
      • سوف نرسل إليك رسالة بإستلام الطلب مفصلة عن المنتج الذي طلبته وهذه الرسالة لا تعد تأكيد على الطلب ولا تعد موافقة مننا على الطلب.
      • سوف تصلك موافقتنا على طلبك حين إرسال المنتج الذي طلبته إليك.

إلغاء الطلب أو تعديله

      • إذا طلبت مننا فإنه يحق لك إلغاء طلبك خلال 7 أيام عمل منذ استلامك البضائع, ولا يمكننا قبول أي إلغاء بعد هذه الفترة ويمكن يحق لمستلم أي بضاعة المطالبة بالتبديل إذا وصلت البضاعة غير صالحة, وإذا تم طلب إستعادة المبالغ المدفوعة وقد تم شحن للمشتري فقط طلب استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاء
      • اما البضاعة فإنها يجب أن تعاد إلينا. وبمجرد استلام البضاعة سيتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال أسبوعين إلى المشتري.
      • إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك الاتصال بنا في أسرع وقت يمكن بعد تقديم طلبك وذلك حتى يتم تحديث وضع طلبك حيث أننا عادة نسارع في معالجة طلبك فربما نكون قد غلفنا طلبك وقمنا بالترتيبات اللازمة لإرسالها إليك, وفي هذه الظروف لن نتمكن من إلغاء طلبك أو تعديله. وبالإضافة, أننا لن نتمكن دائمًا من إيقاف طلبك بعد إرساله, فإذا كان طلبك قد وصل وأردت إعادته فإنه يتوجب عليك القيام بذلك في خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب ( يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع من أجل المزيد من الاستفسارات).
      • إذا أردت تعديل طلبك أو إلغائه الاتصال بفريق خدمة العملاء أو بإرسال رسالة إلكترونية
      •  info@helloromance-sa.com  إلى أو بالإتصال على تليفون رقم 00966548116714  من الساعة 9 صباحًا وحتى 10 مساءًا السبت إلى الخميس

      نأمل منك مساعدتنا في توفير المعلومات أدناه:

      1. إسم العميل
      2. رقم الطلب
      3. تاريخ الطلب
      4. قيمة الطلب
      5. طريقة الدفع

الدفع

    1. ستكون قيمة طلبك هي سعر المنتجات التي طلبتها مضافًا إليها قيمة التوصيل كما هو موضح في قسم التوصيل  تؤكد أنت أن الحساب أو المدفوع هو لك, وتخضع جميع البطاقات والحسابات إلى عملية التحقق من صحتها و تخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير أو عدم الموقع الإلكتروني, ويتم الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية وسيتم اقتطاع المبلغ من حسابك.

تسليم

    1. فيما يختص بأي عقد لمشتري المنتجات من موقعنا الإلكتروني فنحن نمتلك الحق لسحب أي منتج من الموقع الإلكتروني في أي وقت

      أو حذف أو تعديل أي مادة أو محتوى على الموقع. و قد نرفض معالجة عملية تحويل لأي سبب أو نرفض تقديم خدمة لأي شخص في أي وقت حيث لنا حرية التصرف غير المقيدة وعليه فنحن سوف نرسل لك إشعارًا إذا لم نقبل عملية طلبك ولن نتحمل المسؤولية

      أمامك أو أمام طرف ثالث وذلك حين:

      1. سحب أي منتج من الموقع الإلكتروني سواء طلبت هذا المنتج أو لم تطلب
      2. رفض معالجة التحويل أو احلال أو إيقاف التحويل بعد معالجة الطلب.

    الصلاحية للطلب

    1. حتى تكون لديك الصلاحية لطلب المنتجات على هذا الموقع الإلكتروني بشكل قانوني فيرجى الدخول على الموقع والقيام بعقد عندما تريد الطلب يرجى توفير إسمك الحقيقي, و رقم هاتفك, والبريد الإلكتروني, وعنوانك, وتفاصيل الدفع وأي معلومة يتم طلبها.
    2. يرجى تحديد المتجر الذي تود استلام بضاعتك فيه, وفي حالة وجود العميل خارج المملكة العربية السعودية يرجى توفير صندوق معنا تحت قانون المملكة العربية السعودية.
    3. البريد أو إكمال معلومات العنوان الدقيق للمكان الذي تريد إيصال البضاعة إليه.
    4. إمتلاك بطاقة ائتمانيه صحيحة، أو بطاقة خصم مصدرة من بنك مقبول لدينا .
    5. عند قيامك بعرض شراء منتج فأنت تخولنا لنقل معلومات (بما فيها أي معلومات محدثة) أو للحصول على معلومات عنك من طرف ثالث من وقت إلى أخر, بما في ذلك وليس حصرًا على بطاقة الخصم, أو بطاقتك الائتمانية وذلك للحصول على خصم مبدئي أو
    6. تخويل السحب من بطاقة ائتمانية فردية.
    7. تختلف شروط الإيصال من دولة إلى أخرى
    8. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.

    الشروط

    1. تقتصر مسؤوليتنا تحت الشرط المتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها من قبلنا على قيمة طلبك .

      تهدف جميع المواد والمعلومات التي قدمناها أن تكون مستخدمة لأغراض تعليمية أو معلوماتيه فقط . يجب أن يخضع استخدامك لهذا الموقع لتلك الشروط . لم يكن الغرض من البيانات أو المنتجات الفحص أو العلاج أو منع أي حالة أو مرض,  فليس الغرض من

      وراء هذا الموقع أن يكون بديلاً للإستشارة الطبية المتخصصة . إنما وجد فقط كمتجر على الإنترنت متخصص في بيع العطور

      فليس هناك أي وصفة طبية أو علاج طبي ننوي أن نقدمه من خلال الموقع . إذا كنت بحاجة إلى عناية طبية , فعليك الإتصال فوراً بطبيبك الخاص .

      نحن لا نضمن توفر أي منتج يباع على الشبكة العنكبوتية في أي من محلاتنا أو أن السعر المعروض على الشبكة سوف يتطابق في أي من محلاتنا. فقد يتم بيع المنتج الذي تريد و توفره بنفس الوقت في المتجر ،وبذلك  فإننا نوصي بزيارة أقرب محل قبل الشروع في رحلة خاصة لجلب هذا الطلب وبذلك فإنك تتجنب خيبة الأمل.

      نحن غير مسؤولين عن فشلك أو تأخرك أو تقصيرك في تنفيذ الأوامر الموجبة بتلك الشروط سواءً بالكل أو الجزء في حالة القوة القاهرة